IMG (095) 614-65-35 (095) 614-65-38 (096) 310-58-77   {Loadposition korzina_vm2}   
 
{Loadposition search_vm}
г. Полтава,
ул. Зеньковская 6/1 а
ТРЦ "Киев", 4 этаж 
Мы работаем:
пн-вс: 10.00-21.00
Без выходных!
     PNG     PNG

 

Гарантия

 

Гарантия на мебель

     Гарантия на мебель приобретенную в компании «Лотус». Гарантия на мебель составляет 18 месяцев, вне зависимости от того, кто производил сборку данной мебели. Претензии по рекламации, недокомплектации или обнаружении дефектов в процессе эксплуатации мебели приобретенной в компании «Лотус», Вы можете предъявить по телефону:. Выполнение претензий по рекламации, недокомплектации осуществляется обычно на следующий день, но не позже чем в 3-х дневный срок.

     • Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека и при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения мебели.

     • Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенной мебели.

     • Проверка целостности стекол и зеркал производится в присутствии потребителя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

     При возникновении проблем с мебелью, приобретенной в компании «Лотус», необходимо составить претензию, соблюдая изложенные ниже правила и отправить на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. :

     • указать номер заказа (номер накладной, номер договора);

     • прикрепить фото рекламационной детали, фото артикула (наклейки) упаковки, где была или должна быть (если она отсутствует) эта деталь;

     • номер (наименование) детали указанный в паспорте (схема сборки);

     • предоставить накладную заверенную печатью (товарный чек);

     • заполнить бланк акта рекламации (акт претензии).

     Образец акта рекламации:

№ заказа и дата

Наименование изделия

Артикул

Цвет

№ наименование рекламационной детали

Описание дефекта

Требование клиента

ЛН 45-1
14.02.10

Стеллаж

Ь-4567

венге

фурнитура

Нет 8 петель

Выдать

     Права потребителей

     Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть приобретенный товар (мебель, приобретенная в компании «Лотус») на аналогичный, если товар не подходит по форме, цвету или размеру, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.

     Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» обмен товара (мебели, приобретенной в компании «Лотус») или возврат стоимости производится если он не использовался, не был в собранном виде (монтаже) и если сбережен его товарный вид, целостность упаковки, а также товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром (мебелью, приобретенной в компании «Лотус»).

     Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере за вычетом транспортных расходов, что составляет 65грн.по городу(по области цена за км в обе стороны).

     В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 3 (трех) дней.

     Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара (мебели, приобретенной в компании «Перестройка») в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки.

     Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

     - с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;

     -подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);

     - мебель под индивидуальный заказ;

     - при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие оригинальной упаковки).

     Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины. Закон Украины "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями, внесенными Законами Украины от 15 декабря 1993г. №3682-XII (Законом Украины от 15.12.93г. №3682-XII настоящий Закон изложен в новой редакции), от 2 марта 1995 года №82/95-ВР, от 20 июня 1995 года №230/95-ВР, от 18 июня 1997 года №365/97-ВР, от 30 июня 1999 года №783-XIV, от 24 мая2001 года №2438-III).